Política de Privacidade

• Cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada), cidade e UF.
• Simulação: notas do ENEM ou faixa estimada, renda familiar, número de pessoas no grupo familiar, inscrição no CadÚnico, escola pública/particular, condição PCD, estado e cidade de interesse, IES alvo.
• Uso da plataforma: páginas visitadas, eventos de interação, UTMs de origem, identificadores técnicos (cookies, ID de sessão).
• Pagamento (se aplicável): dados de cobrança processados pela Stripe. Não armazenamos número de cartão.

• Gerar sua simulação de elegibilidade e seu diagnóstico personalizado.
• Manter sua área logada (jornada, checklist de documentos, histórico).
• Enviar comunicações sobre o serviço, prazos do FIES/ProUni e conteúdos — somente se você consentir.
• Compartilhar com parceiros (IES, operadores de crédito, preparatórios) para ofertas — somente se você consentir, e este consentimento é opcional.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraude.

• Execução de contrato (art. 7º, V): cadastro, simulação, área logada, pagamento.
• Consentimento (art. 7º, I e art. 11, II, "a"): envio de comunicações, compartilhamento com parceiros, tratamento de dados sensíveis.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraude, métricas agregadas de uso.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): registros fiscais e atendimento a autoridades.

• Operadores que viabilizam o serviço (hospedagem, banco de dados, e-mail transacional, processador de pagamento Stripe, ferramentas de analytics), sob contrato e instruções nossas.
• Parceiros comerciais (IES, operadores de crédito educacional, cursos preparatórios) — apenas se você der consentimento específico para esta finalidade. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento na sua área logada, em Meu painel → Privacidade.
• Autoridades públicas, quando obrigatório por lei ou ordem judicial.

• Confirmar a existência e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar portabilidade;
• Revogar consentimentos em Meu painel → Privacidade;
• Excluir sua conta;
• Solicitar a exclusão dos seus dados e consultar os canais e prazos de atendimento;
• Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

O FIES Fácil é voltado a estudantes do ensino médio e vestibulandos com 16 anos ou mais — a idade típica de quem já começa a se preparar para o vestibular de Medicina. O uso por menores de 16 anos não é permitido e não coletamos intencionalmente dados deles.

• Adolescentes de 16 e 17 anos: tratamos seus dados sempre no melhor interesse deles, conforme o art. 14 da LGPD.
• Só o necessário: coletamos o mínimo para o serviço funcionar — nome, WhatsApp, e-mail (opcional), nota do ENEM e o perfil de renda usado na simulação.
• Sem publicidade, sem venda: não usamos esses dados para publicidade direcionada a menores e não vendemos seus dados.
• Ciência de quem cuida: recomendamos o uso com ciência de pai, mãe ou responsável legal, especialmente antes de contratar qualquer serviço pago.
• Menor de 16 identificado: se tomarmos conhecimento de dados de um menor de 16 anos, eles serão eliminados.
• Pais e responsáveis: podem pedir acesso, correção ou exclusão dos dados do adolescente pelo e-mail contato@fiesfacil.com.br ou pela página Exclusão de dados.

A Nina é a assistente virtual do FIES Fácil e usa inteligência artificial. Ela conversa com você pelo WhatsApp e também pelo Telegram para orientar sobre FIES e ProUni. Essa orientação não substitui os canais oficiais do MEC/FNDE.

• Dados tratados no WhatsApp: número de telefone, nome do perfil, mensagens de texto, áudios (transcritos automaticamente para texto), imagens e arquivos que você enviar, e data e hora das mensagens.
• Finalidade: responder suas dúvidas, personalizar a orientação e manter o histórico da conversa. Somente se você aceitar, enviamos lembretes de prazos e novidades. Você pode parar de receber mensagens a qualquer momento enviando “parar”.
• Base legal: consentimento, manifestado ao iniciar a conversa conosco (LGPD, art. 7º, I), e execução do serviço solicitado.
• Compartilhamento: usamos operadores necessários ao serviço: Meta (WhatsApp), provedor de inteligência artificial (OpenAI) e ferramentas de automação e banco de dados. Não vendemos seus dados.
• Recomendação: não envie senhas, CPF, dados bancários ou de cartão pelo chat.
• Guarda: as conversas ficam guardadas enquanto você usar o serviço e são eliminadas ou anonimizadas em até 90 dias após o pedido de exclusão, salvo obrigação legal.

Para apagar seus dados, consulte Como excluir seus dados.